Dépôt

Un acompte de 50% par personne est dû dès l'acceptation de votre réservation par nos soins. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous réserver de prestations tant que nous n'avons pas reçu le paiement de votre acompte. Cela signifie que les prestations pourraient ne plus être disponibles ou que les prix pourraient augmenter ; dans ce cas, vous serez tenu de payer le prix majoré, et nous ne serons pas responsables si les prestations ne sont plus disponibles. Certaines prestations peuvent nécessiter le paiement intégral au moment de la réservation. Nous vous en informerons le cas échéant.

Paiement final

 Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre réservation en nous adressant une notification écrite. Les frais et charges d'annulation seront prélevés comme suit :

• tous les montants que nous avons payés ou que nous nous sommes contractuellement engagés à payer à des tiers pour la prestation de vos arrangements de voyage et que nous ne pouvons raisonnablement pas récupérer ou ne pas engager (par exemple, les paiements effectués ou dus à des tiers pour l'hébergement, les transferts, les forfaits de ski, la location de matériel de ski, les cours de ski, la location de véhicules, et tout autre élément composant vos arrangements de voyage) ;

• des frais équivalents au montant de l'acompte ou à 25% de la valeur de la réservation (le montant le plus élevé étant retenu) afin de nous indemniser pour le travail effectué et les frais généraux associés jusqu’au moment de l’annulation (y compris le travail effectué dans le cadre de l’organisation de votre voyage avant votre réservation) ainsi que pour notre manque à gagner ; et

• des frais d'un montant égal à $330 AUD ou à 5% de la valeur de la réservation (le montant le plus élevé étant retenu) afin de nous indemniser pour le traitement de l'annulation et tout remboursement associé.

Les frais d'annulation ne dépasseront pas le montant des paiements que nous avons reçus au moment de l'annulation. Si, après déduction de ces frais, il reste un excédent par rapport aux paiements que vous nous avez versés, nous vous le rembourserons dans un délai raisonnable.

Les paiements que nous avons versés à des tiers ne vous seront remboursés qu’après déduction des frais d’annulation et des charges susmentionnés, et une fois que nous aurons effectivement récupéré les montants auprès desdits tiers. Étant donné que nous sommes soumis aux conditions générales de ces tiers, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de récupérer ces montants. 

Pour les départs en groupe, le report d'une réservation confirmée à une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale.