Politique de confidentialité

La vie privée des particuliers, de nos clients et partenaires est de la plus haute importance pour Top Snow Travel.

Nous considérons la protection de la vie privée comme une question sérieuse et nous respectons strictement les Principes australiens de protection de la vie privée et la Loi de 1988 sur la protection des renseignements personnels. Cet énoncé de politique de confidentialité énonce nos politiques sur la façon dont nous gérons les renseignements personnels dans l’ensemble de nos activités.

Types de renseignements personnels que nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous dépendront des circonstances de la collecte et du type de service que vous nous demandez. Pour les réservations, nous recueillons généralement votre nom, adresse, numéros de téléphone et autres coordonnées. Nous ne recueillons pas d’informations sensibles.

Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels
En général, nous recueillons, mettons à jour et utilisons des renseignements personnels vous concernant pour exercer nos activités et pour fournir une gamme de produits et de services.

Comment nous recueillons l’information
En règle générale, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous dans le cadre de la fourniture d’un produit ou d’un service ou lorsque vous avez d’autres relations avec nous. Nous pouvons recueillir et mettre à jour ces informations par téléphone, sur Internet, en personne ou lorsque vous nous écrivez. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels par l’entremise de tiers tels que notre alliance et nos partenaires commerciaux. Nous pouvons également recueillir ces informations lorsque vous participez à nos campagnes de marketing, concours ou sondages, en réponse à notre publicité ou le publipostage.

Comment nous stockons l’information
Nous stockons des renseignements personnels dans une combinaison d’installations de stockage informatiques sécurisées et de fichiers papier et d’autres dossiers. Nous avons pris un certain nombre de mesures pour protéger les renseignements personnels que nous détenons contre l’utilisation abusive, la perte et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Nous prenons également des mesures raisonnables pour détruire ou désidenter de façon permanente les renseignements personnels lorsque nous n’en avons plus besoin.

Quand nous pouvons divulguer vos renseignements personnels
Étant donné que votre vie privée est importante, nous ne vendrons, ne louerons pas ou n’échangerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons divulguer des renseignements personnels vous concernant dans les circonstances suivantes :
Lorsque nous avons retenu les services de soutien, par exemple, nous avons conclu un contrat d’organisation externe pour nous fournir des services de soutien, par exemple une maison d’envoi ou lorsque nos partenaires commerciaux doivent vous fournir des informations et des offres sur les produits et services. Nous imposons des exigences strictes de sécurité et de confidentialité aux tiers quant à la façon dont ils traitent les renseignements personnels. Les parties extérieures ne sont pas autorisées à utiliser des informations vous concernant à quelque fin que ce soit, sauf pour effectuer les services que nous leur avons demandé de fournir.

Accès aux renseignements personnels
Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou divulguons sont exacts, complets et à jour. Si vos coordonnées personnelles changent, veuillez nous contacter afin que nous puissions continuer à vous fournir nos produits et services. Nous nous engageons à reconnaître et à enquêter rapidement sur toute plainte concernant la façon dont nous gérons les renseignements personnels.

À propos de cette déclaration de politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour nos politiques et cet énoncé de politique de confidentialité de temps à autre.

Nous contacter
Si vous avez des questions au sujet de cette politique, ou si vous souhaitez mettre à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez déposer une plainte ou recevoir une copie de notre déclaration de politique de confidentialité actuelle, veuillez nous appeler au : (02) 9042 0522 ou écrire à :

Le directeur général
Top Snow Travel
PO Box 1635, Noosaville QLD 4566, Australie.

Courriel : info@topsnow.com.au