MGM Résidence Chalets Elena

152 Rue de l’Essert, 74310 Les Houches, France.

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MGM Chalets Éléna – Chamonix (Les Houches)

Située dans la station familiale des Houches et labellisée Famille Plus, la résidence 4 étoiles Chalets Éléna vous permet de vivre toute la magie du Mont Blanc. À proximité du centre du village, la résidence invite les voyageurs à profiter pleinement des nombreuses activités organisées par la station en été comme en hiver.

Mais la résidence bénéficie également de nombreuses infrastructures pour vous enchanter. Son centre de bien-être de 1 000 m², ses infrastructures pensées pour toute la famille et ses nombreux services sur mesure s'associent pour un séjour alliant détente et découverte.

Chalets Éléna vous souhaite la bienvenue dans ce havre de bien-être.

Avec 49 appartements répartis dans deux grands chalets, la résidence offre une atmosphère intime. Situé à proximité des pistes, les Chalets Éléna proposent un accès direct au domaine skiable des Houches-Saint Gervais. C'est l'occasion de vivre un séjour intense au cœur de la vallée de Chamonix, pour découvrir les plaisirs de la glisse.

Avec ses grands espaces, sa décoration raffinée et son confort incomparable, votre appartement saura à coup sûr vous séduire. Une cuisine, un grand balcon, une ou plusieurs chambres spacieuses : tout est réuni pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Pouvant accueillir entre 4 et 8 personnes, les appartements offrent la possibilité de vivre des vacances à la montagne en tout confort.

L'esprit de la montagne est là

Inspirés par la montagne, les Chalets Éléna célèbrent le magnifique environnement naturel qui les entoure. La résidence se fond dans ce décor, grâce à l'utilisation du bois local et du parement en pierre. En parfaite harmonie avec l'histoire, les traditions et le cadre de la station, les Chalets Éléna vous plongent au cœur de l'esprit montagnard.

Appartements de style chalet

Idéalement situés au cœur de la station des Houches, les appartements des Chalets Éléna séduisent par leur ambiance chalet. Tout en conservant un esprit authentique, ils allient confort et modernité pour le plus grand plaisir des voyageurs. Une sensation de bien-être décuplée par notre équipe qui met tout en œuvre pour que votre séjour soit inoubliable.

Fiers de notre certification Clé Verte. La Clef Verte est la principale norme d'excellence en matière de responsabilité environnementale et de fonctionnement durable dans l'industrie du tourisme.

Carte et localisation

EMPLACEMENT

200m des pistes et de la télécabine de Bellevue, du centre du village des Houches, Chamonix.

Très bien noté

4.9

Basé sur 69 avis

Aaron W.

il y a 7 mois

Top Snow Travel a été un excellent service. Cet hiver (07/03/2026), c'était ma première fois hors des États-Unis. Lors d'une réunion Zoom avec Gilles, je lui ai expliqué ce que je voulais pour mon voyage et il s'est occupé du reste. Il est resté en contact par e-mail, répondant à toutes les questions rapidement malgré le décalage horaire. Une fois que j'ai sélectionné un forfait, il a préparé un itinéraire facile à suivre, simplifiant ainsi mes déplacements. J'utiliserais à nouveau les services de Top Snow Travels et je recommande leurs services. Merci Gilles.

Steve L.

il y a 8 mois

Gilles et Top Snow se sont occupés de tous les aspects de notre voyage - transferts terrestres, hébergement, forfaits de ski, leçons, location de matériel - rendant le voyage sans stress. Gilles a également fourni de nombreux conseils pour choisir la bonne station à visiter pour notre famille et notre petit-fils de 5 ans. Et Arc 1950 n'a pas déçu ! La meilleure station piétonne, avec accès skis aux pieds, dans laquelle nous avons séjourné, et nous en avons fait quelques-unes. Très heureux d'avoir utilisé Top Snow et je les recommanderais pour skier dans les Alpes françaises !

Luke H.

il y a 8 mois

Quel formidable séjour au ski à Les Arcs 1950 pour Noël et le Nouvel An, grâce à Gillies et à l'équipe de Top Snow Travel !! Un hébergement skis aux pieds parfait, spacieux pour la famille (les enfants ont adoré la piscine après une journée de ski). Tous les transferts, trains, location de skis et forfaits de ski ont été organisés – nous n'avons littéralement eu à penser à rien ni à nous stresser (surtout en venant de l'autre bout du monde avec de jeunes enfants !). Recommandations parfaites pour les dîners et autres activités de neige. Les Arcs 1950 a été un choix parfait 🙏 un village tellement charmant et cela a vraiment couronné notre séjour dans les Alpes françaises ! Nous ne manquerons pas de faire appel à Gillies lors de notre retour avec la famille élargie à l'avenir !

Marc D.

il y a 8 mois

Gilles a fait un travail formidable pour notre voyage au ski. Nous étions 10 familles à partir en France pour un voyage d'anniversaire en janvier de cette année. Toutes les familles n'ont pas fait appel à Gilles, mais celles qui l'ont fait, y compris la nôtre, ont été très satisfaites de son service. Je savais dans quelle station nous voulions aller, mais Gilles a été fantastique pour sélectionner et réserver l'hébergement (qui était incroyable) ainsi que pour suggérer et réserver des restaurants. Il a tout géré sans accroc et je n'hésiterais pas à faire appel à lui à nouveau pour nos prochaines vacances au ski en Europe.

Shastan J.

il y a 8 mois

Gilles et Top Snow Travel sont les meilleurs ! Notre groupe de six personnes peut être difficile et exigeant, et Gilles a organisé un voyage qui a pris soin de nous tous à Courchevel 1850. Rapide, compétent et patient, ce fut un plaisir de travailler avec Top Snow Travel. Nous avons été particulièrement impressionnés par la capacité de Gilles à travailler avec les hôtels pour répondre aux besoins spécifiques de notre groupe (et wow, le K2 Palace était incroyable). Tout, du transport aux guides de ski en passant par l'hébergement, s'est déroulé comme sur des roulettes. Nous recommandons vivement Top Snow Travel et nous nous réjouissons de travailler avec Gilles pour notre prochain voyage de ski dans les Alpes françaises !

Shannon D.

il y a 9 mois

J'ai découvert Top Snow Travel sur YouTube. Après avoir regardé plusieurs vidéos de Gilles et apprécié sa grande expérience et ses connaissances approfondies des Alpes et des stations de ski françaises, j'ai décidé de contacter Gilles pour qu'il nous aide à organiser notre voyage de ski 'dernière minute" en France. Gilles s'est montré très accessible, professionnel et incroyablement réactif, fournissant des conseils complets sur tous les aspects du ski, les leçons/guides, les remontées mécaniques, les activités sur et hors pistes pour ma femme qui ne skie pas, les options d'hébergement, les transferts, les options de restauration, etc. Il a répondu à toutes les questions imaginables. L'évaluation des options et le processus de réservation ont été rapides, sans effort et le voyage qui en a résulté à Méribel 3 Vallées en France a été incroyable. Si vous cherchez à skier en France, je vous recommande vivement de contacter Gilles chez Top Snow Travel. Merci d'avoir rendu notre récent voyage en famille facile et inoubliable Gilles !

Tony K.

il y a 10 mois

Nous avons passé un excellent séjour à Méribel grâce à Top Snow Travel. Un hébergement bien aménagé, skis aux pieds, dans un endroit idéal avec un service exceptionnel de Gilles. Il nous a donné toutes les astuces pour profiter du voyage, ses connaissances et ses recommandations de restaurants et de bars étaient fantastiques.

Jason O.

il y a 10 mois

Top Snow Travel a fait un excellent travail en orchestrant et en planifiant nos vacances de ski en famille dans les Alpes françaises. Dès le début, Gilles s'est montré incroyablement réactif, patient et serviable pour adapter le voyage à nos besoins spécifiques, notamment en voyageant avec un jeune enfant et en souhaitant une expérience authentique en village européen. Arc 1950 a été un excellent choix pour notre famille, avec un centre-ville charmant et un emplacement fantastique. Bien que les conditions météorologiques et d'enneigement aient été difficiles par moments (complètement hors de contrôle de quiconque), la planification et le soutien de Top Snow ont rendu le voyage aussi fluide que possible. Un vrai moment fort de nos vacances a été le transfert privé organisé par Top Snow. Notre chauffeur, Sam (le propriétaire du service de voiture), a été exceptionnel : professionnel, axé sur la sécurité et proactif. Son conseil de partir tôt en raison des préoccupations météorologiques s'est avéré être la bonne décision, et nous lui sommes très reconnaissants pour sa conduite prudente jusqu'à Genève. Dans l'ensemble, Top Snow Travel a livré exactement ce qu'elle avait promis : une planification réfléchie, une excellente communication et des partenaires fiables sur le terrain. Ce fut un plaisir de travailler avec Gilles, qui a toujours répondu rapidement à nos questions. Malgré certains défis météorologiques incontrôlables, notre famille a passé une excellente expérience et je recommanderais absolument Top Snow Travel à quiconque planifiant un voyage de ski dans les Alpes françaises.

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Types d'appartements

Appartement 1 chambre

Avec une superficie comprise entre 38 et 42 m², votre appartement 1 chambre dispose de tout le nécessaire pour vous rendre heureux. Pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes, tout est réuni pour passer des vacances réussies en famille ou entre amis.

Avec son salon spacieux et élégamment décoré, votre appartement a tout ce qu'il faut pour profiter de moments inoubliables :

Cuisine : Cuisine entièrement équipée
Chambre à coucher : 1 chambre avec 1 lit double
Salle de bain Salle de bain avec douche ou baignoire. Toilettes séparées
Salon Balcon, Canapé-lit

Découvrez les équipements et installations modernes de nos appartements :

Cuisine : lave-vaisselle, cafetière à filtre et machine Nespresso ©, cave à vin, plaque à induction, four avec micro-ondes intégré, grille-pain, bouilloire.
Hall d'entrée: armoire, aspirateur, portant à vêtements, balai, seau, balayette, balai-serpillère.
Salon: un canapé-lit avec 2 lits simples et une télévision à écran plat avec chaînes internationales, une ligne directe (appels non inclus)
Salle de bain: sèche-serviettes chauffant et sèche-cheveux, douche thermostatique design moderne
Balcon ou terrasse avec mobilier d'extérieur.
ChambresChambres avec 2 lits simples
Suites spacieuses équipées d'un coffre-fort, d'une télévision avec chaînes internationales et d'une salle d'eau attenante avec toilettes.
Literie standard d'hôtel avec surmatelas de la gamme Palace

Services inclus dans votre appartement

Lits faits à votre arrivée (sauf le canapé-lit)
Serviettes (serviette, drap de bain, peignoir et une paire de chaussons par personne).
Kit de produits de nettoyage avec 2 torchons.
Articles de toilette Pure Altitude© dans les salles de bains et la salle de douche
Nettoyage de fin de séjour (sauf coin cuisine).
Accès Wi-Fi illimité
Consigne à skis équipée de sèche-chaussures et de gants.
1 place de parking par appartement
Accès illimité au centre de bien-être (piscine, jacuzzis, sauna et hammam, salle de fitness).
Consigne à bagages
Nos appartements sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite (merci de le préciser lors de votre réservation).

Appartement de 2 chambres

Chez Chalets Éléna, les voyageurs ont la possibilité de séjourner dans un magnifique appartement de 2 chambres. L'agencement, l'espace et la décoration, pensés avec soin, rendent votre séjour aux Houches exceptionnel.

D'une superficie de 60 m², votre appartement 2 chambres vous offre un espace incroyable à savourer. Parfaitement agencé et décoré, il peut accueillir jusqu'à 6 personnes dans le plus grand des conforts.

Tous les conforts de la maison… et plus encore !

CuisineCuisine entièrement équipée
ChambreUne suite avec un lit king size, une salle de douche avec WC. 1 chambre avec 2 lits simples
Salle de bainSalle de bain avec douche ou baignoire. Toilettes séparées
SalonBalcon, Canapé-lit

Découvrez les équipements et installations modernes de nos appartements :

Services inclus dans votre appartement

Lits faits à votre arrivée (sauf le canapé-lit)
Serviettes (serviette, drap de bain, peignoir et une paire de chaussons par personne).
Kit de produits de nettoyage avec 2 torchons.
Articles de toilette Pure Altitude© dans les salles de bains et la salle de douche
Nettoyage de fin de séjour (sauf coin cuisine).
Accès Wi-Fi illimité
Consigne à skis équipée de sèche-chaussures et de gants.
1 place de parking par appartement
Accès illimité au centre de bien-être (piscine, jacuzzis, sauna et hammam, salle de fitness).
Consigne à bagages
Nos appartements sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite (merci de le préciser lors de votre réservation).

Appartement 2 chambres - Vue Mont-Blanc

Appartement 2 chambres – Vue Mont-Blanc

Chalets Éléna, un cocon de douceur au cœur du village emblématique des Houches, vous offre un séjour unique dans un appartement de luxe avec vue sur le massif du Mont-Blanc.

Une parenthèse enchantée pour 6 personnes sur ses 60m², votre appartement de 2 chambres vous souhaite la bienvenue pour des vacances incroyables. Idéalement agencé, vous passez un séjour dans le plus grand confort.

Une vue dégagée sur le massif du Mont-Blanc

Tout dans votre appartement a été pensé pour vous assurer un séjour exceptionnel. Des grands volumes de chaque pièce à la vue sur le toit de l'Europe.

Découvrez les équipements et installations modernes de nos appartements :

Services inclus dans votre appartement

Lits faits à votre arrivée (sauf le canapé-lit)
Serviettes (serviette, drap de bain, peignoir et une paire de chaussons par personne).
Kit de produits de nettoyage avec 2 torchons.
Articles de toilette Pure Altitude© dans les salles de bains et la salle de douche
Nettoyage de fin de séjour (sauf coin cuisine).
Accès Wi-Fi illimité
Consigne à skis équipée de sèche-chaussures et de gants.
1 place de parking par appartement
Accès illimité au centre de bien-être (piscine, jacuzzis, sauna et hammam, salle de fitness).
Consigne à bagages
Nos appartements sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite (merci de le préciser lors de votre réservation).

Appartement de 3 chambres

Les Chalets Éléna vous accueillent avec un bel appartement de 3 chambres. Idéalement agencé et décoré avec raffinement, il vous garantit des vacances inoubliables.

Au sein des Chalets Éléna, votre appartement de 3 chambres offre un espace incroyable à savourer. D'une superficie généreuse, votre appartement peut accueillir jusqu'à 8 personnes dans le plus grand confort. Admirez la vue depuis les fenêtres du sol au plafond et appréciez les finitions de cet appartement haut de gamme. L'endroit parfait pour créer des souvenirs.

Un décor incomparable créé spécialement pour les fêtes

Chaque détail de votre appartement a été conçu pour votre plus grand plaisir. Découvrez les équipements de votre appartement de trois chambres :

CuisineCuisine entièrement équipée
Chambres:

Une suite avec un lit king-size, une salle d'eau avec toilettes
2ème chambre avec 2 lits simples
3ème chambre avec 2 lits simples

Salle de bainSalle de bain avec douche ou baignoire. Toilettes séparées
SalonBalcon, Canapé-lit

Découvrez les équipements et installations modernes de nos appartements :

Services inclus dans votre appartement

Lits faits à votre arrivée (sauf le canapé-lit)
Serviettes (serviette, drap de bain, peignoir et une paire de chaussons par personne).
Kit de produits de nettoyage avec 2 torchons.
Articles de toilette Pure Altitude© dans les salles de bains et la salle de douche
Nettoyage de fin de séjour (sauf coin cuisine).
Accès Wi-Fi illimité
Consigne à skis équipée de sèche-chaussures et de gants.
1 place de parking par appartement
Accès illimité au centre de bien-être (piscine, jacuzzis, sauna et hammam, salle de fitness).
Consigne à bagages
Nos appartements sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite (merci de le préciser lors de votre réservation).

DISPONIBILITÉ ET DEVIS SUR DEMANDE

Intéressé(e) par cette propriété ?

La disponibilité et les tarifs de cet hébergement sont confirmés sur demande.
Remplissez le formulaire de devis et nous préparerons un devis personnalisé pour vos vacances au ski, incluant l'hébergement et tous les services nécessaires à votre voyage.

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Installations et services

Centre de bien-être

Envie de vous détendre ? Plongez dans notre piscine et relaxez-vous au hammam et au sauna. Tout est pensé pour votre bien-être lors de votre séjour dans notre Résidence Chalets Elena.

Si vous êtes de type sportif, vous pouvez profiter de l'équipement Technogym© de haute qualité dans notre salle de fitness pour améliorer vos performances.

Piscine et spa

Détendez-vous en famille dans notre piscine à débordement chauffée.

Piscine pour enfants

Il y a aussi un espace enfants spécial conçu pour le bien-être de vos tout-petits

Hammam

Juste ce qu'il vous faut après une journée de ski ou une excursion en montagne. Laissez-vous transporter par les essences aromatiques qui embaument le hammam. Cela aidera votre corps à se détendre après tous ces efforts.

Avec un taux d'humidité de 90% et une température comprise entre 40 et 50 degrés, il purifiera et nettoiera votre peau.

Entre deux séances de hammam, n'oubliez pas de vous rafraîchir afin que vos pores se resserrent, pour une peau plus ferme et plus belle.

Sauna

Les Chalets Elena disposent d'un sauna où vous pouvez vous prélasser sur les bancs en bois et profiter d'une expérience profondément relaxante. À des températures d'environ 80 degrés, la peau commence à transpirer et les pores se dilatent. Le corps sécrète ensuite des endorphines, favorisant la relaxation. Les toxines sont éliminées, les douleurs musculaires sont dissipées, la peau retrouve son élasticité et, de plus, vous dormirez certainement bien après.

Bain nordique

Faites trempette dans ce bain froid après une séance de sauna ou de hammam. La température de l'eau, entre 4 et 6 degrés, permet aux vaisseaux sanguins de se contracter après s'être dilatés sous l'effet de la chaleur, afin de réactiver la circulation sanguine et lymphatique. Elle redonne également de la fermeté à votre peau !

Bains à remous

Enfants et adultes sont invités à se détendre dans nos jacuzzis intérieurs avec vue sur la piscine, où vous pourrez vous relaxer dans les bulles, seul ou en famille…

Bar et salon

Le Lounge Bar vous accueille dans une ambiance feutrée, intimiste et chaleureuse. Situé au cœur des Chalets Éléna, cet espace est propice aux moments de partage et de complicité. Seul ou entre amis et en famille, au coin du feu ou au comptoir, le Lounge Bar vous apporte tout le confort que vous méritez. Vous pourrez vous détendre entouré de vos proches. Profitez d'un moment de détente au Lounge Bar, pour vous relaxer et découvrir de nouvelles saveurs.

Le bar, une sélection de boissons raffinées

Cet espace deviendra votre nouveau repaire, surtout après une journée d'aventures en extérieur. Idéal pour se détendre seul, en famille ou entre amis, le bar propose une carte variée de boissons chaudes. Découvrez de nouvelles saveurs avec une sélection de thés soigneusement choisis, ou laissez-vous tenter par notre large gamme de chocolats chauds et de cafés pour vous réchauffer et vous faire voyager. Profitez de l'ambiance conviviale et dégustez une boisson chaude ou fraîche pendant votre séjour.

Le coin cheminée, un endroit privilégié pour la détente

Pour s'immerger dans la véritable ambiance de Savoie-Mont-Blanc, quoi de mieux qu'un vrai feu de bois ? Le Lounge Bar des Chalets Éléna vous invite à vous installer au coin du feu pour un moment de chaleur et de détente. Tandis que le feu crépite, l'espace se prête au partage de moments entre amis ou en famille. Après une journée en montagne, vous pourrez ainsi revenir sur les activités de la journée et laisser la chaleur de la cheminée vous requinquer. Une boisson chaude à la main, vous oublierez le temps qui passe. Ici et maintenant, tout va simplement bien.

Services inclus

Réception personnalisée et service de conciergerie ;
Service de bagages;
Place de parking;
Location de vélos;
Points de recharge pour véhicules électriques ;
Salon avec cheminée;
Journaux nationaux et internationaux quotidiens ;
Wi-Fi dans toute la résidence ;
Consignes à skis avec sèche-chaussures et sèche-gants.

Services à la carte :

Location et livraison de matériel de ski ;
Vente de forfaits de ski ;
Service de boulangerie ;
Livraison de vos achats ;
Sélection de vins et champagnes ;
Chef en chalet;
Service traiteur.

Enfants et Famille

Enfants et familles : pour la joie des petits et des grands

Parce que nous accordons une grande importance au bien-être de tous nos hôtes, nous mettons également notre savoir-faire au service des enfants. Aux Chalets Éléna, tout est pensé pour que les plus petits s'amusent autant que les grands. Grâce à un espace dédié aux enfants, de nombreux jeux et des services pensés pour les parents, toute la famille peut profiter pleinement de son séjour à la montagne.

Espace enfants

Chez Chalets Éléna, plusieurs espaces ont été spécialement pensés pour les plus jeunes. L’aire de jeux et la piscine enfantine sont des lieux pour que les tout-petits profitent et s’expriment pleinement. Dans un environnement totalement sécurisé, les enfants ont la possibilité de se faire de nouveaux amis ou de partager des moments de complicité rares avec leur famille. Ils peuvent y découvrir livres de coloriage, livres, jeux de société, jouets et même une table interactive pour des vacances ludiques.

Jeux

Les jeux et les divertissements ont aussi leur place aux Chalets Éléna. Une immense variété de jeux de société y est disponible. Pour les adultes comme pour les enfants, nos équipes vous invitent à des soirées mémorables de plaisir autour de la table. Pour une soirée des plus animées, entre amis ou en famille, profitez pleinement de l'instant tout en vous remettant des émotions de la journée.

Matériel de puériculture

Pour vos vacances, voyagez léger et partez l'esprit tranquille. Sur demande, nos équipes peuvent vous fournir le matériel nécessaire au bien-être de vos jeunes enfants. Chaise haute, lit, matelas à langer, poussette, rehausseur, baignoire, chauffe-biberon, babyphone… autant de choses dont vous n'aurez plus besoin de vous encombrer. Vous l'aurez compris, chez Chalets Éléna tout est pensé pour vous simplifier la vie.

Conditions de réservation

Ces conditions de réservation définissent les termes selon lesquels vous contractez avec nous pour l'organisation et la coordination de la prestation des services de voyage pour votre séjour. En effectuant une réservation auprès de nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à ces conditions de réservation. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de réservation à tout moment avant que vous ne fassiez une demande de réservation.

Dépôt

Un acompte de 50% par personne est dû dès l'acceptation de votre réservation par nos soins. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous réserver de prestations tant que nous n'avons pas reçu le paiement de votre acompte. Cela signifie que les prestations pourraient ne plus être disponibles ou que les prix pourraient augmenter ; dans ce cas, vous serez tenu de payer le prix majoré, et nous ne serons pas responsables si les prestations ne sont plus disponibles. Certaines prestations peuvent nécessiter le paiement intégral au moment de la réservation. Nous vous en informerons le cas échéant.

Paiement final

Le paiement intégral doit être reçu au plus tard 90 jours avant le début de votre voyage. Remarque : certains voyages ou certaines formules peuvent nécessiter un paiement plus tôt ou en plusieurs versements, ce qui vous sera indiqué dans la confirmation de réservation.

Si vous ne réglez pas votre facture à la date d'échéance, nous vous enverrons un rappel de paiement. Outre le montant dû, vous devrez également prendre en charge tous les frais qui nous seront facturés par nos fournisseurs en raison de ce retard de paiement. Si nous ne recevons pas le paiement dans les 7 jours suivant l'envoi du rappel, votre réservation sera considérée comme annulée.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre réservation en nous adressant une notification écrite. Les frais et charges d'annulation seront prélevés comme suit :

tous les montants que nous avons payés ou que nous nous sommes contractuellement engagés à payer à des tiers pour la prestation de vos arrangements de voyage et que nous ne pouvons raisonnablement pas récupérer ou ne pas engager (par exemple, les paiements effectués ou dus à des tiers pour l'hébergement, les transferts, les forfaits de ski, la location de matériel de ski, les cours de ski, la location de véhicules, et tout autre élément composant vos arrangements de voyage) ;

des frais équivalents au montant de l'acompte ou à 25% de la valeur de la réservation (le montant le plus élevé étant retenu) afin de nous indemniser pour le travail effectué et les frais généraux associés jusqu’au moment de l’annulation (y compris le travail effectué dans le cadre de l’organisation de votre voyage avant votre réservation) ainsi que pour notre manque à gagner ; et

des frais d'un montant égal à $330 AUD ou à 5% de la valeur de la réservation (le montant le plus élevé étant retenu) afin de nous indemniser pour le traitement de l'annulation et tout remboursement associé.

Les frais d'annulation ne dépasseront pas le montant des paiements que nous avons reçus au moment de l'annulation. Si, après déduction de ces frais, il reste un excédent par rapport aux paiements que vous nous avez versés, nous vous le rembourserons dans un délai raisonnable.

Les paiements que nous avons versés à des tiers ne vous seront remboursés qu’après déduction des frais d’annulation et des charges susmentionnés, et une fois que nous aurons effectivement récupéré les montants auprès desdits tiers. Étant donné que nous sommes soumis aux conditions générales de ces tiers, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de récupérer ces montants.

Pour les départs en groupe, le report d'une réservation confirmée à une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale.

Termes et conditions complets

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